廣電總局消息，近日，直播衛星呼叫中心新版客戶服務系統正式上線運行。新系統充分利用大數據、新媒體等科技成果和手段，實現了傳統語音服務與微信等新媒體服務的有機融合，能夠更加及時、便捷、高效地為全國1.35億農村廣播電視用戶提供節目收視、故障處理、投訴建議等服務，以及為直播衛星接收設施生產銷售、安裝維修人員提供政策咨詢、安裝指導、故障處理等服務。